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售后服务 |
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尊敬的用户，承蒙您购买麦丽（Mele）产品，谨致感谢！
广州麦丽乐器有限公司维修中心作为全权负责麦丽产品售后服务工作的部门，将努力满足您在麦丽产品维修等方面的需求。当您在中国大陆购买麦丽产品时，您已经购买了该产品在中国大陆的标准保修服务以及相应的技术支持。当您所购买的产品在保修期内发生故障时，您可以享受到相应的服务。
依据国家对电器产品的保修规定，广州麦丽乐器有限公司的对公司产品在正常情况下提供一年的免费保修服务，自购买之日起生效（以真实购买产品发票所记载的日期为准，未经麦丽经销商盖章的购买发票均视为无效凭证），为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧，广州麦丽乐器有限公司提供以下标准保修服务，并在需要时及时顺利地提供给您。
标准保修服务条款
1、 麦丽公司产品维修一律凭保修卡和购买凭证，保修卡一旦遗失不再补发，请务必妥善保管，从购买日起，在正常使用情况下发生故障时， 可得到壹年的免费保修服务。保修期外，将提供有偿保修服务。
2、 保修卡在购买产品后请即填写，请务必填写好保修卡，并把保修卡保存起来，以便更好地享受麦丽公司提供的售后服务。无MELE防伪标签或MELE合格检验章的保修卡为无效卡。
3、 提出保修时，请向麦丽代理商或授权维修站出示随商品保修卡和购买凭证，保修期内发生故障时将享受免费维修服务。
4、 消耗品（如电池、变压器、耳机等）及外壳、非必要配件的更换，不属于本保修卡的保修范围内。
5、 请您及时对您认为重要的数据做好备份，由于故障，或者在修理和更换电池时，发生资料的删除或改变所造成的损失或利益的损害，以及第三者所提出的无理要求，麦丽公司及麦丽公司维修站不负责承担任何责任。
6、 您可到麦丽公司在当地的经销商或维修站处进行维修，也可以咨询麦丽公司维修中心并通过后，以邮寄或货运的方式，让麦丽公司维修中心进行维修，（运输费用说明：保修期内各自承担，保修期外厂家即不承担）。
7、 保修期内所做维修和更换，未修理部分的保修期不会延长或重新开始。
8、 在保修期内，下列情况为收费修理(即不保修范围)。
（1） 没有出示购买凭证和MELE产品保修卡，或不准确，不能完整地写上须填写的事项（例：购买日期、出厂编号、商品名称）。
（2） 购买后，由于携带、运输或保管不妥所引起的故障。
（3） 由于使用不当、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等所引起的故障。
（4） 由于火灾、地震、水灾、雷击等不可抗力自然灾害或鼠害、被盗及其他灾害所引起的故障或损失。
（5） 非正规修理、改装引起的故障和损失。
（6） 因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。
（7） 由于电池的耗尽所引起的故障和损坏。
9、 此保修服务只限在中华人民共和国境内有效。
10、 此保修服务规定不限制顾客在法律上的权利。
如果您在使用麦丽产品时发生问题需要咨询时，您可以咨询您购买产品时的经销商或麦丽公司维修中心，麦丽公司维修中心电子邮箱：service@melemusic.C0M，麦丽公司维修服务中心工作时间是：周一 ～ 周五， 上午09：00 - 12：00， 下午01：30 - 05：30，欢迎您和我们的工程师进行交流。
特别提醒：
本标准保修服务仅适用于对麦丽产品出厂时配置的部件，您在购买麦丽产品时，经销商给您安装的一切非麦丽公司部件，由经销商自行负责保修，经售商向您做出的所有额外承诺，麦丽公司将不负责承担，请您在购买设备时向经销商索要额外服务的书面证明，以保证经销商兑现对您的额外保修承诺。在免费保修期内，麦丽公司为您更换整机或故障部件后，原整机或故障部件由麦丽公司收回并享有所有权。
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